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Vol Groupé Formation/CFA
2 Chem. du Bas Peyroux
19360 Malemort
05 44 31 08 84
contact@volgroupe.fr
Nos formations
Titre professionnel Conseiller commercial (RNCP 37717)
Un métier complexe, passionnant, ouvert à de nombreux secteurs d'activités qui recrutent
Description
Le délai d'accès à la formation est de 2 semaines
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : mise en relation avec notre référent handicap.
La formation de Conseiller Commercial que nous vous proposons va vous permettre d'acquérir toutes les qualités requises pour réussir. Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse les besoins et les attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente.
Diplôme visé
Titre professionnel Conseiller Commercial Niveau IV
Pour qui ?
- Pour tous ceux qui ne trouvent pas leur formation localement,
- Qui veulent se reconvertir,
- Se former à un métier qui recrute
- Qui recherchent un parcours flexible, humain et adapté
Pré-requis
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter)
Délai d'accès
Deux semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : mise en relation avec notre référent handicap.
Programme de la formation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et
- organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre
- compte
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
Objectifs de la formation
- Prospecter un secteur de vente, négocier, vendre.
- Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Fidéliser un portefeuille client
Débouchés / Métiers visés
- Conseiller commercial
- Attaché commercial
- Commercial
- Prospecteur commercial
- Délégué commercial
Passerelles / Équivalences
- Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications et les équivalences, rendez-vous sur le site internet de France Compétences
Modalités d'évaluation
et de certification
- Évaluation en cours de formation par Quizz, études de cas et mises en situations.
- Délivrance d'une attestation et passage d'une certification en fin de formation.
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
- Passage du titre professionnel dans nos locaux à Malemort
- Modalités d'évaluation :
- Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min
- En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services.
- Le candidat choisit un contexte.
- La mise en situation comporte cinq parties :
- Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise.
- Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
- Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui.
- Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client. 5.
- Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury
- - Entretien technique : 00 h 55 min
- L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
- Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap.
- Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
- Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions.
- L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions.
- Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury.
- - Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
- Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
- En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- - un diaporama
- - cinq fiches techniques de produits et ou de service.
- Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.
- Entretien final : 00 h 10 min
- Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
- Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 00 min
Suivi de l'exécution
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est constituée d'experts métier en activité, formés en interne aux méthodes pédagogiques et d'animation Jump
Financement CPF jusqu'à 100%
Formation prise en charge à 100%
Accès PMR
Formez-vous à votre rythme
Une approche flexible et personnalisée pour réussir votre reconversion professionnelle
Formation hybride
À distance et en présentiel avec accompagnement personnalisé
Rythme adapté
Progression à votre propre vitesse selon vos disponibilités
Certification reconnue
Titre professionnel éligible CPF et reconnu par l'État
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
