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Vol Groupé Formation/CFA
2 Chem. du Bas Peyroux
19360 Malemort
05 44 31 08 84
contact@volgroupe.fr
Nos formations
Titre professionnel Conseiller de Vente (RNCP 37098)
Un métier passionnant ouvert à de nombreux secteurs d'activités qui recrutent
Description
Formation continue (8 mois) :
Près de 700 heures de formation sur notre plateforme en autonomie à votre rythme
Formation en alternance (12 mois) :
400 heures de formation : 1 jour/semaine en formation le reste de la semaine en entreprise
Pour toutes les formations (continues ou alternance) :
1 jour de regroupement en présentiel ou à distance tous les 2 mois.
+ 1 session de mentorat d’une heure tous les 15 jours
+ Des périodes en entreprises pour apprendre en faisant
+ Accès 7j/7j et 24h/24h à notre classe virtuelle
+ Accès 7j/7j et 24h/24h à l'intégralité de votre formation
(Ces durées sont indicatives et ajustables en fonction du calendrier)
Pour votre accompagnement tout au long de votre formation :
Un formateur métier dédié pour les sessions de mentorat pour garder le rythme et la motivation
Une équipe pédagogique et technique disponible pour ne jamais rester seul.
Une communauté d’apprenants pour échanger et travailler en groupe à distance dans notre classe virtuelle
Des périodes en entreprise supervisées pour apprendre en situation de travail.
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Le conseiller de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
Diplôme visé
Titre professionnel Conseiller de Vente Niveau IV
Pour qui ?
- Pour tous ceux qui ne trouvent pas leur formation localement,
- Qui veulent se reconvertir,
- Se former à un métier qui recrute
- Qui recherchent un parcours flexible, humain et adapté
Pré-requis
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter)
Délai d'accès
Deux semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : mise en relation avec notre référent handicap.
Programme de la formation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Objectifs de la formation
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction
Débouchés / Métiers visés
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Passerelles / Équivalences
- Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications et les équivalences, rendez-vous sur le site internet de France Compétences
Modalités d'évaluation
et de certification
- Évaluation en cours de formation par Quizz, études de cas et mises en situations.
- Délivrance d'une attestation et passage d'une certification en fin de formation.
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
- Passage du titre professionnel dans nos locaux à Malemort.
- Modalités d'évaluation :
- Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
- En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- - vente en alimentation ;
- - vente en équipement de la personne ;
- - vente en équipement de la maison.
- Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
- Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
- La mise en situation comporte cinq parties :
- 1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : - au traitement de la réception de marchandises - à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
- 2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
- 3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
- 4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches "produit".
- 5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
- Entretien technique : 00 h 30 min
- L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
- Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
- Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
- Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
- Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
- En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- - un diaporama ;
- - douze fiches "produit". Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
- Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit".
- Entretien final : 00 h 15 min
- Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
- Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
Suivi de l'exécution
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est constituée d'experts métier en activité, formés en interne aux méthodes pédagogiques et d'animation Jump
Financement CPF jusqu'à 100%
Formation prise en charge à 100%
Accès PMR
Formez-vous à votre rythme
Une approche flexible et personnalisée pour réussir votre reconversion professionnelle
Formation hybride
À distance et en présentiel avec accompagnement personnalisé
Rythme adapté
Progression à votre propre vitesse selon vos disponibilités
Certification reconnue
Titre professionnel éligible CPF et reconnu par l'État
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
