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Vol Groupé Formation/CFA
2 Chem. du Bas Peyroux
19360 Malemort
05 44 31 08 84
contact@volgroupe.fr
Nos formations
Titre Professionnel Employé commercial (RNCP37099)
Une formation pour travailler dans tous les secteurs du commerce et de la distribution.
Description
Formation continue de 7 à 8 mois :
Près de 700 heures de formation sur notre plateforme en autonomie à votre rythme
+ 4 à 5 jours de regroupement en présentiel ou à distance
+ 1 session de mentorat d’une heure tous les 15 jours
+ Des périodes en entreprises pour apprendre en faisant
(Ces durées sont indicatives et ajustables en fonction du calendrier)
Pour votre accompagnement tout au long de votre formation :
Un formateur métier dédié pour les sessions de mentorat pour garder le rythme et la motivation
Une équipe pédagogique disponible pour ne jamais rester seul.
Une communauté d’apprenants pour échanger et travailler en groupe.
Des périodes en entreprise supervisées pour apprendre en situation de travail.
L'employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon l'offre produits. Il réalise le réassort de l'offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l'accessibilité des produits et s'assure que les allées sont circulables. Il participe à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles.
L'employé commercial accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d'achat et d'éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap.
Il renseigne le client en valorisant l'offre produits et de services de l'unité marchande.
Diplôme visé
Titre Professionnel Employé commercial niveau III
Pour qui ?
- Pour tous ceux qui ne trouvent pas leur formation localement,
- Qui veulent se reconvertir,
- Se former à un métier qui recrute
- Qui recherchent un parcours flexible, humain et adapté
Pré-requis
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter)
Délai d'accès
Deux semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : mise en relation avec notre référent handicap.
Programme de la formation
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Débouchés / Métiers visés
- Employé de libre-service
- Employé commercial
- Employé de rayon non alimentaire
- Employé commercial caisse et services
- Employé en approvisionnement de rayon
- Employé polyvalent de libre-service
- Employé qualifié libre-service
- Employé commercial caisse et services
- Employé de commerce drive
- Equipier de commerce
- Equipier de commerce et caisse
- Equipier magasin
- Equipier polyvalent
- Aide commis
Passerelles / Équivalences
- Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications et les équivalences, rendez-vous sur le site internet de France Compétences
Modalités d'évaluation
et de certification
- Évaluation en cours de formation par Quizz, études de cas et mises en situations.
- Délivrance d'une attestation et passage d'une certification en fin de formation.
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
- Passage du titre professionnel dans nos locaux à Malemort
- Modalités d'évaluation :
- Mise en situation professionnelle : 02 h 05 min
- En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- - alimentaire
- - équipement de la personne
- - équipement de la maison.
- Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
- Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
- La mise en situation comporte trois parties :
- 1. Pendant 1 heure, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter.
- Le candidat :
- • vérifie la conformité d’une livraison à l’aide de documents relatifs à la livraison, identifie d’éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
- • vérifie l’état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
- • réalise une action de relation client lors du traitement d’une commande effectuée en ligne ou dans l’unité marchande, en complétant la maquette correspondante ;
- • prend connaissance des dispositifs d’aide à l’achat ;
- • analyse la description d’une situation d’encaissement, et propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
- 2. Pendant 40 min, le jury questionne le candidat sur :
- • son travail relatif au contrôle d’une livraison et au signalement d’éventuelles anomalies (10 min) ;
- • son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l’ajustement de commande (10 min) ;
- • son travail relatif au traitement d’une commande d’un client dans le cadre d’un parcours d’achat omnicanal (10 min) ;
- • son analyse d’une situation d’encaissement et les actions correctives apportées (10 min).
- 3. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L’un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d’un client.
- • Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l’aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d’un dispositif d’aide à l’achat.
- • Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa pratique. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
- Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
- En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama.
- Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama.
- Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama.
- Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
- Entretien final : 00 h 15 min
- Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
- Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 50 min
Suivi de l'exécution
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est constituée d'experts métier en activité, formés en interne aux méthodes pédagogiques et d'animation Jump
Financement CPF jusqu'à 100%
Formation prise en charge à 100%
Accès PMR
Formez-vous à votre rythme
Une approche flexible et personnalisée pour réussir votre reconversion professionnelle
Formation hybride
À distance et en présentiel avec accompagnement personnalisé
Rythme adapté
Progression à votre propre vitesse selon vos disponibilités
Certification reconnue
Titre professionnel éligible CPF et reconnu par l'État
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
